سياسة الشحن - لورا جو سكين
الوقت المقدر للتوصيل
في لورا جو سكين، نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع ما يمكن. يتم شحن جميع الطلبات عبر DHL First Class Mail أو DHL Priority Mail مع وقت توصيل مقدر بـ 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن هذا وقت مقدر وليس مضمونًا، حيث قد تختلف مدة التوصيل بناءً على الموقع أو الظروف غير المتوقعة. بما أن التوقيع عند الاستلام غير مطلوب، نوصي بمتابعة حالة طلبكم بانتظام.
يرجى العلم أنه بمجرد ظهور الطرد كـ "تم التوصيل" على نظام التتبع، فإن لورا جو سكين لا تتحمل المسؤولية عن أي عناصر مفقودة أو ضائعة. تقع على عاتقكم مسؤولية متابعة معلومات التتبع المقدمة.
تأخيرات الشحن
بينما نضمن شحن طلباتكم خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام الطلب، فإن لورا جو سكين لا تتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن DHL أو أي عوامل خارجة عن سيطرتنا. أي تأخير بعد مغادرة الطرد من منشأتنا يقع تحت مسؤولية شركة الشحن. نوصي بالتواصل مباشرة مع DHL باستخدام رقم التتبع الخاص بكم في حال حدوث تأخيرات.
عنوان الشحن غير الصحيح
نقدر عملاءنا ونطلب منكم التأكد من صحة جميع معلومات الشحن قبل إتمام الطلب. لا تتحمل لورا جو سكين المسؤولية عن الطرود المفقودة نتيجة تقديم عناوين غير صحيحة أو قديمة من قِبلكم أثناء الشراء. في حال طلب تغيير العنوان بعد شحن المنتج، لا يمكننا ضمان أن شركة الشحن ستتمكن من تحديث وجهة التوصيل.
إذا تم إرجاع الطرد إلى المرسل (لورا جو سكين) ووصل إلى منشأتنا، سنقوم بإخطاركم. يمكنكم حينها دفع رسوم شحن إضافية لكل عنصر لإعادة إرساله. ومع ذلك، إذا لم يعد الطرد إلى منشأتنا، فلا يمكننا إعادة إصدار طلبكم. تقع على عاتقكم مسؤولية تتبع الطرد وإبلاغنا عندما يتم إرجاعه إلى مقرنا.
تفاصيل الشحن
سيتم تزويدكم بأرقام تتبع لجميع الطلبات لمساعدتكم على مراقبة رحلة الطرد. يتم احتساب تكاليف الشحن، إن وجدت، عند الدفع بناءً على موقعكم. حاليًا، نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية، مع احتمال وجود قيود أو رسوم إضافية للمناطق النائية. للاستفسار عن الشحن الدولي أو مناطق محددة، يرجى التواصل معنا.
الالتزام بالأنظمة المحلية
تتماشى ممارسات الشحن لدينا مع أنظمة التجارة الإلكترونية والبريد في المملكة العربية السعودية، مما يضمن عملية توصيل موثوقة وشفافة لعملائنا.
التواصل معنا بشأن استفسارات الشحن
للمساعدة في أي مشكلات تتعلق بالشحن أو للإبلاغ عن مشكلة في طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: loragoskin@gmail.com
- رقم الهاتف: 00966568873045
نلتزم بالرد على استفساراتكم خلال 48 ساعة من تلقي رسالتكم.
